Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 1 janvier 2026

La présente politique de confidentialité (la « Politique ») explique comment BBH Import LLC (2025-001814427) (la « Société », « nous », « notre » ou « nos ») recueille, utilise, communique et protège les renseignements personnels des utilisateurs qui visitent ou effectuent un achat sur le site :

https://lumirabeauty.net (le « Site »).

En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique.

1. Collecte des renseignements personnels

Lorsque vous visitez notre Site, effectuez un achat ou communiquez avec nous, nous pouvons recueillir certains renseignements personnels, notamment :

  • nom et prénom

  • adresse de facturation et de livraison

  • adresse courriel

  • numéro de téléphone

  • informations de paiement (traitées par nos fournisseurs sécurisés)

  • adresse IP

  • informations sur votre appareil et votre navigateur

  • historique de navigation sur notre Site

Ces renseignements sont recueillis lorsque vous :

  • effectuez un achat

  • créez un compte

  • vous inscrivez à notre infolettre

  • communiquez avec notre service à la clientèle

  • naviguez sur notre site

2. Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons les renseignements personnels afin de :

  • traiter et expédier vos commandes

  • communiquer avec vous au sujet de vos achats

  • fournir un service à la clientèle

  • prévenir la fraude et assurer la sécurité du site

  • améliorer l’expérience utilisateur

  • analyser la performance de notre site

  • envoyer des communications marketing lorsque vous y avez consenti

3. Plateforme Shopify

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc.. Shopify nous fournit la plateforme e-commerce qui nous permet de vendre nos produits et services.

Vos données peuvent être stockées sur les serveurs sécurisés de Shopify. Shopify protège vos données conformément à ses propres politiques de sécurité et de confidentialité.

4. Paiements

Les paiements effectués sur notre site sont traités par des fournisseurs de paiement sécurisés tels que :

  • Shopify Payments

  • Stripe

  • PayPal

Ces fournisseurs utilisent des systèmes de sécurité conformes aux normes de l’industrie (PCI-DSS). Nous n’avons jamais accès aux informations complètes de votre carte de crédit.

5. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires afin de :

  • assurer le bon fonctionnement du site

  • mémoriser vos préférences

  • analyser le trafic

  • améliorer votre expérience utilisateur

  • mesurer la performance de nos campagnes marketing

Ces cookies peuvent être :

  • des cookies de session (temporaires)

  • des cookies persistants

6. Outils analytiques et marketing

Nous pouvons utiliser certains outils tiers pour analyser l’utilisation du site et améliorer nos services, notamment :

  • Shopify Analytics

  • Google Analytics

  • Meta Ads (Facebook / Instagram)

  • TikTok Ads

  • plateformes d’infolettres comme Klaviyo

Ces outils peuvent utiliser des cookies, pixels ou technologies similaires afin de collecter certaines informations de navigation.

7. Partage des renseignements personnels

Nous pouvons partager certains renseignements personnels avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à exploiter notre entreprise, notamment :

  • services d’hébergement web

  • traitement des paiements

  • logistique et livraison

  • marketing et publicité

  • analyse de données

Ces partenaires ont accès uniquement aux renseignements nécessaires pour exécuter leurs services et sont tenus de protéger ces informations.

8.⁠ ⁠Transfert des données à l’extérieur du Canada

Certains fournisseurs de services que nous utilisons, notamment Shopify Inc., Google, Meta (Facebook / Instagram), TikTok et certains outils marketing, peuvent stocker ou traiter des renseignements personnels à l’extérieur du Canada, notamment aux États-Unis.

Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être transférés vers des juridictions où les lois en matière de protection des renseignements personnels peuvent différer de celles du Canada ou du Québec.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous prenons des mesures raisonnables afin que les renseignements personnels demeurent protégés et utilisés uniquement pour les fins décrites dans la présente politique de confidentialité.

En utilisant notre Site et en fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à ce transfert, stockage ou traitement à l’extérieur du Canada lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services.

9. Conservation des renseignements

Nous conservons les renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire afin :

  • de remplir les objectifs pour lesquels ils ont été collectés

  • de respecter nos obligations légales

  • de résoudre des litiges

  • de faire respecter nos ententes

Une fois cette période écoulée, les renseignements peuvent être supprimés ou anonymisés.

10. Protection des renseignements

Nous mettons en place des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de protéger les renseignements personnels contre :

  • l’accès non autorisé

  • la divulgation

  • la modification

  • la perte ou le vol

Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée.

11. Vos droits

Conformément aux lois applicables en matière de protection des renseignements personnels, vous disposez notamment des droits suivants :

  • accéder aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet

  • demander la correction de renseignements inexacts

  • demander la suppression de certains renseignements lorsque applicable

  • retirer votre consentement à l’utilisation de vos renseignements

Pour exercer ces droits, veuillez communiquer avec nous.

12. Liens vers des sites externes

Notre Site peut contenir des liens vers d’autres sites web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes.

13. Modifications à la politique

Nous pouvons modifier la présente Politique à tout moment afin de refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales ou réglementaires.

La version mise à jour sera publiée sur cette page.

14. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question concernant cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels :

BBH Import LLC
Responsable de la protection des renseignements personnels
Courriel : contact@lumirabeauty.net